职位信息
【岗位职责】
1. 通过电子邮件.在线软件等方式回复客户关于售前.售中.售后问题的咨询;
2. 处理每日订单,保证订单准确及时发货;
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷,维护账号安全,降低账号风险;
4. 跟进老客户,维护客户关系,提升店铺销量;
5. 熟悉平台操作的规则和政策,完善店铺的运营流程;
6. 监管店铺指标,并优化各项指标。
【岗位要求】
1. 本科及以上学历,有无经验均可;
2. 英语四级及以上,可以和国外顾客通过邮件交流;
3. 耐心细致,责任心强,工作积极主动,有良好的服务意识和抗压能力;
4. 熟悉常用办公软件,具备较快的打字速度;
5. 掌握客户服务基本技巧,能灵活解答客户的问题。
【岗位福利】
1.上班时间:5 天 8 小时工作制,周末双休;
2.激励机制:核心骨干员工享有利润分红,股权分配以及各类季度、年度奖金;
3.社会保障:五险一金;
4.带薪假期:全年不低于 13 天带薪法定假期以及婚、病、丧、产等福利假期哺乳假、年假等带薪假期;
5.主题丰富的年度员工活动(户外拓展与旅游、球棋竞赛、摄影与读书分享……),员工联谊活动/年度司庆狂欢活动/月度生日之星下午茶/季度活动/电商大促下午茶等;
6.吃住津贴:工作午餐或餐补、现代舒适的员工公寓(家私家电齐全)或住房补贴;
7.员工关怀:三八女神节、端午、中秋等重大节日派发礼品、结婚礼包,生育礼包等;
8.伯乐大奖:内部推荐伯乐奖金。
公司信息
Aster星图国际集团
Aster Group
作为中国***在美股上市的打印耗材企业(YIBO.US),星图国际集团公司是一家国际化集团,将自主研发、生产制造、国际贸易与跨境电商有机融合,以创新和品质为核心驱动力。我们精心打造了丰富多元的产品矩阵,在深度扎根打印耗材和办公用品领域的同时,积极向消费电子领域拓展,展现出强大的发展潜力。凭借专有技术、卓越的研发能力,以及本地化的销售、物流和服务平台,我们致力于为全球消费者提供优质且性价比高的产品与解决方案,全方位满足消费者需求。
全球化市场定位方面:我们是中美欧地区领先的外向型兼容硒鼓制造商和销售商,在全球兼容耗材行业竞争力位居前列,位列第二。我们精准洞察市场对打印耗材高品质、高性能的需求,依靠领先的技术研发和精湛的制造工艺,在美欧市场占据了显著的份额,成为行业内当之无愧的标杆企业,引领行业发展方向。
高效互通的国际商业版图彰显了我们的实力:集团于国内主要城市设有营销总部、制造与交付中心以及研发中心,同时在全球多地,包括中国香港、美国、荷兰、英国、法国、德国、意大利等地建立了销售分公司和物流中心。集团现有员工 2000 余人,其中欧美外籍雇员近百名。我们的业务广泛覆盖全球超过 48 个国家和地区,服务超 3 亿终端用户,国际化业务占比超过 90%,展现出集团卓越的国际影响力和广阔的发展前景。
福利待遇:
1.上班时间:5 天 8 小时工作制,周末双休;
2. 激励机制:核心骨干员工享有利润分红,股权分配以及各类季度、年度奖金;
3. 社会保障:五险一金;
5. 带薪假期:全年不低于 11 天的法定假以及婚、病、丧、产、哺乳假、年假等;
6. 员工活动:主题丰富的年度员工活动,员工月度生日 Party;
7. 吃住津贴:工作午餐和公寓宿舍或房补。