工作内容：
我们的公司是一家专注于淘宝平台销售的电子商务公司，主要产品为床上用品、家居、数码产品等。我们的淘宝客服团队负责为客户提供以下服务：
- 通过淘宝客服系统，在线解答客户关于商品咨询、退换货、物流等问题；
- 通过旺旺工具，及时回复客户，解决有关产品咨询、预订、售后等的问题；
- 配合销售团队，进行产品推广，提供相关咨询服务，积极引导客户了解和购买商品；
- 负责维护客户关系，进行回访，了解客户需求，不断优化客户体验，增强客户忠诚度；
- 遵守公司各项制度，为客户提供售后服务，确保客户满意度。
职位要求：
- 具有较强的沟通能力和自我驱动能力，能适应快节奏的工作氛围；
- 不限学历；
- 熟悉淘宝客服系统，了解基本的网络知识；
- 具备良好的售后服务意识，具有较强的责任心；
- 具备良好的语言表达能力和抗压能力，能够处理较强的问题。