岗位职责:
一、市场开拓与客户维护
市场开拓:拓展海外市场,积极寻找和开发潜在客户,增加公司的市场份额。参加国内外展会,通过展会平台展示公司产品,吸引潜在客户。
客户维护:与国外客户保持密切联系,建立良好的客户关系,确保客户满意度。定期回访老客户,了解客户需求,提供定制化服务,促进客户二次开发。
二、业务洽谈与订单管理
业务洽谈:与客户进行商务谈判,签订合同或订单,确保双方利益得到保障。准确理解客户需求,为客户提供专业的产品咨询和报价服务。
订单管理:负责订单的生产跟踪、发货、现场监装等工作,确保订单按时交付。处理订单执行过程中的异常情况,如质量问题、交期延误等,并及时与客户沟通解决。
三、市场信息收集与分析
市场信息收集:收集市场信息,包括行业动态、竞争对手情况、客户需求等,为公司的市场策略提供支持。分析市场趋势,预测市场变化,为公司制定长远的市场规划提供参考。
数据分析:对销售数据、客户数据等进行整理和分析,评估销售业绩,为公司的业务决策提供依据。
四、产品推广与品牌建设
产品推广:利用网络平台(如阿里巴巴国际站、公司官网等)进行产品推广,提高产品曝光率。制定产品推广计划,参与制定并执行公司的营销策略,提高公司产品的市场竞争力。
品牌建设:维护公司品牌形象,通过提供优质的产品和服务,提升公司在国际市场上的知名度和美誉度。
五、单证审核与报关退税
单证审核:负责单证审核工作,确保报关单、合同、发票等文件的准确性和完整性。
报关退税:协助处理报关、退税等流程,确保货物顺利出口并及时收回退税款项。
六、售后服务与客户关系管理
售后服务:提供优质的售后服务,处理客户投诉和纠纷,确保客户满意度。
对售后问题进行跟踪和反馈,推动内部改善,提高产品质量和服务水平。
客户关系管理:建立和管理客户档案,记录客户信息和交易历史,为客户提供个性化的服务。定期与客户沟通,了解客户需求变化,及时调整销售策略和服务方案。
任职要求:
1.1-3年外贸相关工作经验,优秀应届生也可以;
2.理解能力强,逻辑强;
3.行动力高;
4.英语口语良好;
5.要求英语过四级,有六级更好;
6.对未来有明确的规划,积极努力上进。