岗位职责：
日常负责电话纯接听解答和处理投诉客服文职工作，根据平台要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务
岗位要求：
1.35岁以下，男女不限，全日制大专或以上，普通话标准、流利，熟悉电脑操作，汉字输入45字/分钟以上.
2.工作经验不限，有呼叫中心工作经验者优先考虑。工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强。具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题，有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作.
3.本岗位欢迎中文、行政管理、文秘相关专业或粤语、英语流利者报名
福利待遇：
1.培训期工资3500元/月，培训考核通过后综合年薪5.5-8万，夜班将发放额外补贴，补贴与接话量挂钩，国家法定节假日加班的，按国家相关规定支付加班费。
2.享有五险一金，员工培训期（一般为1-3个月）会进行培训考核，考核通过即按照通过培训考核后的薪资进行发放。
3.享受通讯补贴、交通补贴、用餐平台餐补。
4.依法享受加班费、病假、年假，公司提供带薪病假、年度体检、团建活动等。
5.在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。
6.享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。
上班时间：培训期间：9-18点，独立上岗后：7×24小时轮班制，月休6-8天
上班地址：福田红岭南地铁站/益田站地铁站/购物公园地铁站附近， 3个职场可就近分配
此岗位属于外包性质