工作内容:
负责接待淘宝、天猫平台的顾客,解答各类问题,提供优质的售后服务,维护客户关系,进行销售活动等。
主要职责:
- 负责淘宝、天猫平台的售后服务,包括接待客户、回访客户、解决问题、退换货等;
- 负责处理客户提出的投诉、退款、退货等事宜,确保客户满意;
- 负责与销售团队合作,了解产品特点,为客户提供相关建议,增加销售;
- 负责参加销售活动,提高客户满意度,增加销售;
- 遵守公司的各项制度,保持良好的职业操守。
职位要求:
-不限经验,有淘宝、天猫等电商平台客服经验者优先;
- 熟悉淘宝、天猫等电商平台,了解客服规范和工作流程;
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,善于主动沟通;
不限年龄 不限经验 不限工作时间