工作内容：
欢迎来到京东客服，我们正在招聘优秀的客服专员，负责为京东用户提供优质的售后服务。欢迎您加入我们的团队，共同推动京东客服事业的发展！
主要职责：
- 负责接待、处理和解决京东用户提出的各种问题，包括电话、网络咨询、在线客服等；
- 参与记录并执行客服团队所设定的服务质量指标，确保提供优质的客服服务；
- 对各类产品及服务有兴趣，并了解产品特性，确保为客户提供准确的信息；
- 保持良好的服务态度，遵循公司的各项制度及流程；
- 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
职位要求：
- 无工作经验要求，可以接收毕业生；
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的口头及书面表达能力；
- 熟练掌握常用办公软件，具有一定的数据分析能力；
- 具备基本的网络知识，了解互联网产品及服务；
- 热爱电商行业，对电子产品、家居等领域有基本了解，了解售后服务流程优先；
- 有责任心，有一定的抗压能力，能够接受和应对工作中的挑战。