注：一周休息
岗位职责：
1. 规范使用礼貌用语、微笑服务，热情、礼貌接待患者及家属咨询工作、耐心回答咨询者提出的问题、促成入住转化率，定期电话回访出院患者情况及动态；
2. 熟练掌握院内环境、仪器设备、专家、收费价格；
床位情况等、另外跟各科室保持良好沟通、便于咨询交流；
3. 在部门主管领导下、负责所辖楼层的管理工作及前台的接待工作、为患者及家属提供全面贴心的服务、了解病人及家属的需求、及时反馈、协同院内突发事件处理，提升病人及家属满意度、减少出院率；
4. 仪容端庄、统一着装、举止得体、细致周到、耐心热情；
5. 定期完成每日日报及数据报表统计分析以及领导交办的其它任务 。
任职资格：
1. 大专及以上学历，有医疗背景优先；
2. 具有良好的人际交往能力和沟通能力，能听懂上海话优先；
3. 具备基本的电脑操作技能；
4. 能够承受一定的工作压力；
5. 对医院工作有基本的了解，有过医疗经历，做过医院客服岗位优先；