工作内容：
负责京东天猫在线客服，处理用户提出的商品咨询、退换货、售后等问题，以及处理商家提出的商品咨询、报关等问题。
主要职责：
- 负责在线客服系统的日常运营和维护；
- 接待和处理用户的商品咨询问题
- 接待和处理商家的商品咨询问题；
- 维护在线客服系统数据库，对用户的咨询问题进行分类、记录和统计；
- 配合运营团队进行活动策划、推广等；
职位要求：
- 可熟练操作电脑，具备一定的网络知识；
- 具备良好的沟通能力和语言组织能力，善于倾听客户需求并给予解决方案；
- 具备良好的耐心和抗压能力，能够接受来自于客户和商家的各种问题；
- 具备良好的数据处理能力，能够熟练使用在线客服系统；
- 不限工作经验，优秀者可以考虑优先聘用。