工作内容:
负责公司的电话客服工作,拨打售后回访电话,处理客户来电咨询、投诉以及建议等,确保客户满意度及解决客户问题。
主要职责:
- 拨打、接听客户的电话,包括但不仅限于提供产品咨询、投诉建议等;
- 解答客户的问题,提供相应的解决方案,并确保客户满意的离开;
- 对无法解答的问题进行记录跟进,确保客户问题得到及时和有效的解决;
- 记录并整理客户问题及信息,以便日后追踪和解决;
- 遵守公司的规定和要求,确保客户的满意度。
职位要求:
-持有残疾证
- 具有一定的电话客服工作经验,或有类似的工作背景;
- 熟悉公司的产品和服务,具备一定的专业知识;
- 良好的沟通能力和倾听能力,具备良好的语言表达能力和文字表达能力;
- 具备良好的情绪控制能力,能够应对工作中的压力;