工作内容：
1、负责接听400热线咨询电话及线上接待咨询，为客户答疑解惑，处理客户投诉，提升客户满意度；一天接听大概在50-80个左右。
2、少量满意度外呼回访（不含销售），对已经上架团购平台的商家进行满意度的回访，并进行平台事项的告知。
上班时间:（所有排班均会排到，不接受指定，不接受纯居家客服）
排班时间会根据实际的情况做调整，
目前的排班8:00-17:00；9:00-18:00；11:00-20:00；12:30-19:00（居家），21:30-23:00（居家）；9:00-12:30,17:00-21:30（居家）；
月休6天，法定节假日排休（三倍工资），周末上班（双倍工资），加班时长工资另算，绩效工资有扣补 。
五险+13薪+带薪年假+带薪法定节假日+节日生日下午茶福利
薪资待遇：
3700起（没有含级别工资100~600，面试定级别，季度级别调整，季度调薪）
在职员工薪酬4500~5500，发展方向专员——运营——M0——主管
岗位要求：
1、具备良好的服务意识，能耐心、热情地回应客户需求；
2、有较强的情绪管理能力，在面对客户抱怨等情况时可以保持冷静