1.接收送修车辆：负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求，询问故障情况，组织维修人员诊断车辆故障。
2.填写报价单和派工单：填写报价单或估价单以及派工单，签订维修委托书或合同，办理车辆交接登记等手续。
3.保管车钥匙：负责车钥匙的保管和传递手续，负责与工期延长车主的联系工作。
4.联系配件：负责联系配件，保证及时供应配件，建立客户维修档案，负责客户的跟踪服务。
5.完成维修任务：对车辆进行日常保养、检查和维修，进行新车交车给客户前进行检查（PDI），对工具、设备进行定期保养。