工作内容：
负责协助电商客服经理处理网店客服相关的工作，包括接待客户、解答问题、处理退款/退货等事务。
主要职责：
- 负责在线接待客服，包括接待客户、解答问题、提供相关信息等；
- 负责对客户提出的退款、退货等需求进行处理；
- 负责对客户投诉问题进行处理并达成妥善处理结果；
- 负责与其他部门沟通协作，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 负责记录客服相关事务，对客户信息进行管理；
- 负责参与客服团队的相关培训和技能提升。
职位要求：
- 具备良好的服务意识，对客户问题保持耐心和细心；
- 熟练掌握基本的网络知识和电脑操作，能够快速适应工作环境；
- 具备良好的语言表达能力和抗压能力，能够独立处理问题；