1.利用提供的工具并依照洲际酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率、总体的和按帐户的忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。
2.了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。
3.每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。协助召开客房收益会议,并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。
4.通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理,审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略,并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作。
5.每天对收入系统的使用情况进行管理,,包括负责收益底线的操作和每日清单结余。为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。管理所有渠道(中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统),包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定,并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理。
6.与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持,向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持。
7.和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
8.和财务总监一起编制和管理部门预算。