工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户提出的咨询、购买、售后等问题，以提供良好的用户体验。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的运营和维护；
- 负责处理用户在线咨询、购买、退款等问题；
- 负责对用户的投诉问题进行处理和记录，并对处理结果进行跟踪；
- 负责对网站上的商品信息进行管理和更新，确保信息的准确性；
- 负责公司电商平台售后服务的处理和跟踪；
- 定期与用户进行沟通，了解用户需求，提供优质的售后服务，增强用户满意度。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的团队合作精神；
- 熟练掌握常用网络聊天工具、办公软件，如QQ、旺旺等；