售后文员
6-9千·13薪
 杭州-滨江区
 无需经验
 本科
 全职
 更新于02-18
方案
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先聊聊
职位信息

工作职责
该岗位主要负责客户的售后服务工作,包括处理产品质量相关问题:客户投诉相应、返修件清关、收货,维修安排、售后备件的库存管理,维修报价、质量问题报告制作协调工作。以及其他领导交予的行政性工作。
主要职责:
1客户问题处理: 及时响应客户关于产品的售后问题,协调质量部门提供及时的解决方案,涉及批量问题报告及单个损坏模块的故障分析等。
2 跨部门协作: 与质量部门、维修部门、研发及其他部门紧密合作,确保返修件维修安排,库存管理、备件发货,使售后问题得到及时有效的处理与解决。
3售后服务管理: 跟进并管理售后服务流程,确保客户满意度并持续提升服务质量。包括协调客户售后故障件的报价、收货、维修、发货及报关清关等工作。
任职资格
本科以上学历
具被英语读写能力,听说能力其他素质:要求逻辑思维清晰,熟练使用电脑工具软件,具备较强的跨部门沟通协调能力,能够高效处理复杂问题,尤其是产品技术方面的挑战。
具备通信行业相关知识者优先,以确保能够快速理解并解决与产品相关的技术难题。
工作地址
 中恒大厦A幢1909室组织发展部
应届生安全提醒
求职过程中如果遇到违规收费、信息不实、以招聘名义的培训收费或者微信营销等虚假招聘行为,请保留证据,维护自己的合法权益。谨防上当受骗!
公司信息
杭州中恒电气股份有限公司(简称“中恒电气”,股票代码002364)创立于1996年,2010年3月在深圳证券交易所上市,是一家专注于零碳智能社会建设的数字能源公司。
公司总部位于中国杭州高新技术产业开发区,设有 “浙江省重点新能源用电力电子技术科技创新团队”、“浙江省能源互联网重点研究院”、“博士后流动工作站”和现代化生产制造基地,并在杭州、北京、上海、深圳等地设立了研发中心。
公司坚持把“掌握数字能源的前沿技术和研发具有国际竞争力的产品”作为发展的战略支撑,在“电力电子技术”、“电力数字化技术”、“能源云平台技术”等关键技术饱和投入,聚焦绿色ICT基础设施、低碳交通、新型电力系统及综合能源服务等四大领域构筑数字世界与能源世界的孪生系统,提供能源减碳的全链路产品和解决方案。
经过20多年的行业深耕,公司与中国移动、中国铁塔、中国电信、阿里巴巴、腾讯、百度、拼多多、国家电网、南方电网、小鹏汽车、哈啰出行等各领域头部客户建立起了深度的战略合作关系。
聚势拓新,扬帆未来。全球 “碳中和”目标政策加速升级,为企业发展呈现了新的蓝海。公司将坚持“做受众尊敬的价值创造者”的愿景和“至诚至精,追求卓越”的核心价值观,与客户及合作伙伴和谐共赢,为业至精,以工匠精神铸就专业价值。践行“让能源更智慧”的企业使命,全力推动数字能源的技术创新发展,携手合作伙伴构建蓬勃发展的更高效、更智能、更安全的数字能源生态系统,共建零碳智能社会,共享绿色美好未来!
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img杭州中恒电气股份有限公司
民营
1000-5000人
通信/电信/网络设备
实习生工资2800,大家觉得怎么样
要看包吃包住不
有大佬到终面了吗?
我的都还没有评估呢,你的第一轮评估结束了吗
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穿休闲就可以,整洁干净就行了
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