职位信息
岗位职责:
1、负责来店事故车辆的接待、维修工单制作、保险定损、保险结案,协调前台与车间、配件级保险公司定损员的工作衔接;
2、通过事故推送消息,邀约客户进场及拖车服务,确定维修项目/定损费用/维修时间,制定维修派工单;
3、完整准确填写工单,认真核对送修人及***等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确;
4、安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间;
5、保持与车间的良好沟通,掌握车辆维修进程,完工时间,确保准时交车给客户;
6、依据客户需求及维修工单做交车前检查,确保维修项目完成,无遗漏;
7、依据维修工单维修记录内容,须在DMS内录入建议维修项目及原因,并在陪同客户验车时向客户告知;
8、完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目,费用构成,取得客户认同;
任职要求:
1、大专以上学历,汽车相关专业毕业;
2、汽车行业同岗位工作经验3年以上,熟悉保险模块各项流程;
3、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识;
4、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。
工作地址
北京市经济技术开发区科创十二街8号院2号楼A座805
公司信息
地上铁新能源车服网络创立于2015年,是全球领先的新能源物流车数智化运营服务商,立足于行业生态的绿色可持续发展,以推动城市物流车全面电动化为己任,以全生命周期的运营为道,用数智化运营服务网络,连接新能源物流车产业全价值链,提供集车辆租售、充储维保、梯次利用为一体的资产运营和服务,以“服务化”赋能行业中的每一位参与者实现效率与价值的提升,持续推动行业的标准化和智能化,让新兴生态因地上铁而变得简而有道。
地上铁紧随国家政策导向,通过市场化运营和数字化创新,已发展成为全球领军的新能源物流车数字化运营服务平台,主要股东包括国家电投、宜家家居、SMRT创投、时代资本、伊藤忠、远东宏信等知名创投。2022年,凭借其在经济、运营创新、社会效益等方面的显著成绩,获评“2022德勤中国明日之星”“2022安永复旦最具潜力企业”等奖项。此外,在S&P Global对公司的业务绿色程度的评级中,地上铁的业务收入被评定为100%深绿,是国内***家获得如此认证评级的公司。
截至2023年10月,地上铁全国实际投入运营的新能源物流车超100000台,业务覆盖200多个城市,服务网点超过400个,服务企业客户5000多家,服务司机用户超过40万名,互联互通充电桩100万,参与了20多个城市的绿色货运和城乡高效配送示范创建。未来,地上铁将持续完善新能源物流车全价值链运营生态,逐步拓展全球业务和标准化输出,推动绿色物流和供应链实体高质量发展,提升物流配送对碳中和目标的贡献率。