职位信息
岗位职责:
1、负责接待线上平台(小红书、抖音、大众点评、whatsapp等)客户咨询,及时回复及解答客户疑问;
2、积极邀约客户到店体验美容服务,完成预约任务;
3、跟进客户预约情况,确保客户按时到店;
4、每日汇报预约情况,每周汇总数据报表等;
5、整理回访数据,跟进客户到店情况及跟踪销售反馈;
6、维护客户关系,提高客户满意度;
7、保持与门店的良好沟通,确保客人预约成功;
8、完成上司交代的其他事项。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、具备1年或以上客服工作经验者优先;
3、粤语流利、口音纯正,能熟练应对客户的问题;
4、有一定的客户回复及销售技巧,能够有效促成客户预约。
5、有销售(香港客户)经验者或电讯业及美容业经验者优先考虑;
6、具备良好声线, 有礼貌, 态度热诚;
7、具备良好的沟通能力和服务意识;
8、有较强的责任心和团队合作精神;
9、熟练使用Microsoft Office办公软件及线上沟通工具。
薪酬结构:底薪+绩效工资
公司信息
启时集团成立于1955年,在香港超过65年的历史。主营医学美容、生活美容及生活时尚零售业务,是一个同时拥有国际知名法国医美品牌、多个美容护肤品牌、美容院、时装配饰的集团公司。集团旗下的全资品牌包括护肤品牌INGRID MILLET Paris(英格蜜儿)、BIOSCREEN (保仙健),美容院英格蜜儿。各大品牌现畅销于全球超过52个国家。在法国、中国、中国香港均设有办事处。
由于公司业务迅速的不断拓展,现诚邀有志于零售行业大展拳脚的精英加入我们致胜的队伍,我们将提供专业的培训及良好的晋升空间。
成功应聘,我们将为正式员工提供:
专业的带薪培训(专项职前培训及在职培训)
舒适的工作环境(交通便捷、融洽互助的员工关系)
全面的福利体系(多元化的奖励计划、社会保险、住房公积金、员工购物优惠)
完善的假期组合(法定假期、带薪年假、带薪病假)
良好的晋升发展(内部提升计划、职务轮换机会)
地 址 :广州市越秀区中山六路2号新宝利大厦10楼1006室(地铁 “公园前”站I2出口)
招聘热线 :18819281283(上班时间可致电咨询)
联系部门 :人力资源部