【岗位职责】(该岗位属于客户服务类岗位，不含销售性质)
根据平台要求及规范，按照知识库内容，为市民提供政策咨询、服务查询、办事指引、诉求受理等政务服务。
【岗位要求】
1）普通话标准、流利；
2）大学专科或以上学历；
3）熟悉电脑操作，汉字输入45字/分钟以上；
4）工作态度积极，热情，责任心强、心理承受能力较强；
5）具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作；
6）本岗位欢迎中文、行政管理、文秘相关专业或粤语、英语流利者报名；
7）欢迎应届毕业生投递（已取得毕业证）。
【福利待遇】
1、工资构成：岗位工资+绩效奖金+通讯补贴+交通补贴等:
1)培训期间，税前工资3500元/月，每月加200元生活补贴，培训期不超过3个月，培训考核通过即可正式上岗；
2）正式上岗后，税前薪资：5.5万-8万/年；
2、入职即购买五险一金；
3、依法享有加班费，工作满一年享有带薪年假，公司提供年度体检、团建活动、节日礼金、生日礼金等福利；
4、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
5、享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。
【工作时间及地点】
1、工作地点在深圳市福田区（益田、科学馆、购物公园地铁站附近），根据工作需要进行随机分配办公地点；
2、工作时间及休息：
1）培训期间，工作时间为9:00-18:00，每周休息两天，法定节假日正常休假；
2）正式上岗后，工作时间为7×24小时轮班制，每天实际工作时间不超过8小时，月休6-8天；夜班将发放额外补贴。法定节假日要参与排班，如遇法定节假日上班，按国家规定计算加班工资。