工作内容：
负责协助电商客服经理处理网店客服相关事项，包括接待顾客咨询、回访客户、处理售后问题等。
主要职责：
- 负责网店客服接待，包括在线客服、电话客服等；
- 处理顾客在线咨询，包括商品咨询、售后咨询等；
- 回答并处理顾客的售后问题，包括退换货、退款等问题；
- 跟踪并处理售后问题，与售后团队沟通协作，确保问题得到及时解决；
- 配合客服经理完成其他相关工作任务，如培训、考核等；
- 保持良好的沟通能力和团队合作意识，主动与其他部门沟通协作，确保客服工作高效顺利进行。
职位要求：
- 中专及以上学历，市场营销、商务、电商等相关专业优先；
- 具备良好的沟通技巧和表达能力，具备一定的商务礼仪；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office、QQ等；
- 了解电商行业，具备一定的市场敏锐度；
- 具备良好的心理素质，具备较强的责任心和抗压能力；