工作内容:
负责接待酒店来访客人,负责前台区域的形象维护以及协助办理入住和退宿手续。
主要职责:
- 负责接待来访客人,提供专业的服务以及解答疑问;
- 协助办理入住和退宿手续,确保所有客人都得到妥善的服务;
- 确保前台区域的形象维护,保持整洁;
- 处理客人所遇到的问题,并协调其他部门以确保客人的需求得到满足;
- 确保所有信息都准确无误,包括房价和早餐价格等。
职位要求:
- 具备良好的服务意识,对客人和公司有强烈的责任心;
- 具备良好的沟通技巧,能够有效地与客人沟通并协调其他部门;
- 具备基本的电脑操作能力,能够熟练使用办公软件处理信息;
- 适应能力强,能够适应高强度的工作压力。