工作内容：
负责接待酒店入住以及退房客人，负责前台区域的管理，协助维护酒店形象及正常的运营秩序，负责跟进客人的投诉和要求，协助解决相关问题，确保客人满意度。
主要职责：
- 负责接待酒店客人，负责前台区域的管理，确保酒店形象及正常的运营秩序；
- 负责跟进客人的投诉和要求，协助解决相关问题，确保客人满意度；
- 负责保持前台环境整洁，确保设备设施正常运行，发现问题及时维修；
- 负责对进入酒店的客人进行登记，确保客人信息保密；
- 负责对酒店内的设施设备进行维护，确保正常运营；
- 协助加强对外界信息的理解和传达，确保酒店与政府、客户保持良好的沟通；
- 遵守公司及酒店的规章制度，严格执行客服标准，接受上级领导的安排和指导。