岗位职责：
1、通过电话或网络方式，解答客户关于车辆技术或使用功能类问题并给予操作指导。
2、将需要进一步处理的问题下派至门店或总部对应部门。
3、跟踪下派问题的处理进展并及时联系客户，确保客户诉求闭环解决。
4、对受理的客户问题处理过程进行总结，提出处理流程优化建议。
5、对受理的客户问题处理结果进行总结，整理成知识点并上传至系统。
任职要求：
1、大专及以上学历，特别优秀者学历可适当放宽。
2、具有燃油车或新能源汽车维修经验，有汽车维修相关资格证书。新能源方向需低压电工证，同时有其他资格证书者或有以下细分领域专业技能者优先（底盘、空调、发动机、电器）。
3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清楚。
4、具备良好心理素质，较强的服务意识和耐心，善于倾听，学习和总结能力强，良好的团队协作能力。
5、能接受轮班工作制。
薪资：6-8K（税前），工作时间：7*8工作制
福利待遇：
1.缴纳五险一金、购买意外伤害保险；享带薪年假及其他假期福利；年度免费体检；年终奖
2.公司自有带食堂全年365天供应，品质可靠、品类丰富，中餐、晚餐每餐3元；
3.停车方便，环境优美。
4.购车可享内部员工优惠价。