该职位将负责在社区中提供日常技术支持，基础设备维护，多媒体设备基础支持以及日常运营所需的支持。为日常工作和部门活动提供合适的解决方案。支持部门场所的设备和相关设施工作。
职责是作为部门的主要支持人员，确保高效、流畅的运作，进行日常设备维护。协助建立快速响应及相关支持，以促进在日常运营和部门活动中技术的有效利用。无论是单独工作还是作为支持团队的一部分，要求具备以下领域的基础知识：IT桌面技术支持及音视频多媒体视听设备支持等。
主要职责包括但不限于：
设备管理与维护（40％）
负责设备中心，相关系统，设备和相关资源的支持，定期监督维护设备。
定期报告设备及相关器材的状态。
负责所有设备，工具和耗材的日常服务，维护和高效管理，以确保时刻处于良好的工作状态。
协助准备设备，包括但不限于多媒体辅助设备，工具及技术支持等。
培训员工使用设备和资源。
制定并维护使用资源和设备等的相关标准准则和操作程序。
负责相关设备的日常支持和维护工作。包括但不限于：
多媒体/音频/视频设备（例如无线麦克风，扬声器，网络摄像头，投影仪等）
各软硬件，计算机及其外围设备。例如：打印机扫描仪等
日常技术支持（30％）
维护现有的服务和解决方案，并跟进相关新服务。
跟进相关解决方案，以改善日常技术支持方案质量。
设置设备，负责进行日常预防性维护检查。
根据日常需求，参加设备及技术演示和指导。
创建，更新和维护设备用户指南。 协助员工使用相关设备和其他内部系统等。
提供日常桌面支持，对设备，软硬件，计算机和操作系统等进行维护及故障排除。
日常运营支持（30％）
支持日常运营，以及部门相关活动支持等。
执行日常维护工作，确保安全高效的空间和环境。
响应用户需求，制定行动计划，及时高效地解决问题。
为日常运营及部门相关活动提供现场技术支持和服务，包括设备，器材，相关物品及各类活动支持等。
支持不同团队的技术项目及协作跟进工作。
与不同部门以及第三方供应商合作，支持并满足运营等的日常需求。例如：运营设施部门，及设备供应商等。
作为部门接口人与相关技术支持部门，协同合作确保部门基础设施及日常设备管理与支持工作。与其他各部门合作，负责处理解决与日常部门等相关的需求。充当HSE协调员，以确保流畅安全的日常运营工作。
岗位要求
教育经历
本科以上学历
优先考虑：计算机科学，信息技术，网络工程，多媒体技术，EE（电子工程），电气工程与自动化，电子科学与技术，电气与信息工程，或同等学历。
如果候选人在相关技术领域具有良好的知识，专业背景或技能，则专业不受以上限制。
所需经验
熟悉基础的IT桌面及多媒体/音视频支持/视听技术知识及相关背景。
具备以下多个领域的专业知识和相关技能者，可优先考虑：
计算机软硬件，计算机操作系统安装维护，桌面/服务台技术支持，教室多媒体设备支持（例如：扬声器，麦克风，投影仪等）或电子元件基础知识及相关技能
具有多媒体音视频/Windows/Mac OS/计算机服务器操作经验和相关知识的候选人，可优先考虑。
具有1-2年实习或相关桌面支持或技术支持工作经验的可优先考虑。
所需知识，技能和能力
良好的中文和英文沟通能力。
必须具备快速学习和应用新技术及技能的能力。
对相关技术领域充满热诚及探究精神。
注重细节，能够高效故障排除和问题解决。
拥有学习探索新技术及相关技能的热情和专研精神。
强烈的责任心，良好的组织协调能力。
认真对待工作，具有独立工作和主动解决问题的能力。
在繁忙的工作环境中表现出强烈的自驱力和主动性。
具有良好的时间管理技能，高效的多任务处理能力，并且愿意接受偶尔加班。
高度专业，诚实守信，踏实可靠。
为人随和，工作积极主动投入。
外资驻场支持岗，需要良好的英文水平，能与客户进行英文交流。