【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为客户提供产品咨询、订单查询及售后支持等服务；
- 准确记录客户问题与反馈，及时反馈相关部门处理，并跟进直至问题解决；
- 积极响应客户需求，确保客户满意度；
- 定期参加公司组织的产品培训，提升个人服务能力；
- 收集客户意见，为公司产品和服务改进提供建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和文字表达能力，打字速度不低于60字/分钟；
- 拥有耐心细致的工作态度，能够妥善处理客户的各种问题；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 适应轮班制度，具备较强的时间管理能力；
- 有客户服务相关经验者优先，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入；
- 对工作充满热情，乐于助人，具有团队合作精神。