【工作内容】
- 提供售前技术支持，解答客户关于产品使用、功能和技术问题的咨询。
- 负责处理客户的故障报告，进行故障诊断、排查，并提供解决方案。
- 参与产品的安装调试、用户培训等工作，确保客户能够顺利使用产品。
- 收集客户反馈，总结问题，为产品改进提供依据。
- 定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户意见，提高客户满意度。
【任职要求】
- 熟悉Windows、Linux等操作系统，具备良好的网络基础知识。
- 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够独立分析和解决技术问题。
- 具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户建立良好的合作关系。
- 具有一定的英语听说读写能力，能够进行简单的英文技术文档阅读和交流。
- 有相关行业经验者优先考虑。