岗位职责：
1、通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。（接听电话：70%-80% 接收邮件：20%-30%）
2、 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件, 记录/转发问题给国外高一级支持平台, 包括：
1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；
2）Windows 10操作系统Office 365, Outlook2016, Word2016, PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持；3、 记录整个troubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统
任职条件：
1、 无特殊专业要求，公司提供完善的培训机制
2、高度的顾客至上的服务意与抗压能力
3、良好的英语读写和口语表达能力（能看懂英文系统，能正常口语交流（超出工作范围的会把电话转到国外second level服务组，因此需要跟外籍同事沟通）
4、能够使用电话和邮件进行流畅的沟通
5、良好的团队合作精神
6、 能够适应倒班工作制
7、 常用标准软件 (特别是Office软件) 方面的基础知识将是很大的优势
8、积极的态度、责任心、客服意识、沟通能力强：说话口齿清晰、有逻辑等
9、必要的能力：抗压性良好、主动学习良好、解决问题的能力灵活
10、性格偏外向，态度要积极、比较踏实，能够接受重复性强和压力大的工作，可接受优秀应届毕业生。
薪资待遇及构成：基本薪资+津贴（餐补、交通补助）+全勤奖+月度绩效奖金+夜班津贴+年度13薪 +年度调薪
学历要求：大专及以上学历
工作时间：倒班工作制，轮班轮休，作五休二, 8小时/班次，法定假日工作3倍工资。
排班时间：08:00-17:00; 08:30-17:30; 09:00-18:00; 13:00-22:00; 22:00-08:00
*早上08：00和晚上22：00如果产生了公司和家之间的交通费，可以报销，40 元/单程。
工作地点：天府软件园E2栋10F
福利待遇：
1、 入职缴纳五险一金
2、 补充商业保险
3、带薪年假
3、生日、节假日福利
4、年底13薪
5、试用期3个月，薪资和转正一致。
6、入职带薪全方位培训，培训3-4周。
7、Team Building