工作内容:
负责前台接待,负责登记入住,指引客人,处理简单问题。
主要职责:
- 负责前台接待,公司重要会议的接待及引领。
- 负责对来访客人进行信息登记,并确认客人的预订入住信息。
- 负责对来访客人提供指引,并处理简单的投诉问题。
- 确保所有客人获得周到的服务,投诉问题得到及时处理。
- 遵守酒店的规章制度,确保酒店的安全和秩序。
职位要求:
- 具备良好的职业素养,亲和力高,具备良好的服务意识。
- 至少1年相关接待工作经验,熟悉前台接待流程。
- 具备基本的英语阅读和写作能力,了解酒店行业的英语表达。
- 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与不同岗位的同事合作。