职位信息
岗位职责:
1、以邮件、在线、少量语音的形式提供电商平台卖家相关支持服务,为电商卖家提供问题解决方案,并且处理升级问题
2、聆听, 有效问询以明确客户的求助点
3、在限定时间内为客户提供相关解决方案,满足客户需求;
岗位要求:
1. 正规院校大专及以上学历;
2.基础英文读写能力,不参考等级证书;
3.英文打字速度30单词/分钟,正确率93%;
4.不吸纳实习生,无工作经验和年限要求,
5.工作耐心, 有良好的服务和团队协作意识, 愿意从事电商客服行业者;
6.能适应倒班性质的工作
公司信息
Concentrix集团公司(纳斯达克股票代码:CNXC)是全球领先的客户体验 (CX) 解决方案和技术供应商,公司为包括超过100家上市公司,和超过125家新经济客户在内的全球品牌提供业务改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付卓越的客户体验,帮助客户更好地与消费者建立连接。我们创造更好的业务成果,并通过战略、人才和技术,为客户重构客户体验的一切,帮助我们的客户脱颖而出。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳、西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。