短期***工作内容:
负责酒店前台的接待和管理,主要包括以下几个方面:
- 负责前台区域的维护和清洁,确保前台区域整洁;
- 负责迎接客人到来,引导客人进入对应的房间,并负责 那么就必须慎重考虑房客人需求和投诉;
- 负责对进出酒店的客人和工作人员进行登记和记录,确保客人信息准确无误;
- 负责酒店前台区域内安全管理,维护酒店的安全氛围;
- 负责向前台经理汇报,协助完成其他与前台接待相关的任务。
主要职责:
- 具备良好的职业素养,具有良好的沟通能力和服务意识,能够熟练操作前台接待相关设备,
- 具备良好的责任心和团队协作精神,能够与同事积极配合;
- 具备一定的应变能力和 不能不说非常重大,能够迅速做出反应并解决问题。
职位要求:
- 具备高中及以上学历,旅游接待、酒店管理等相关专业优先;
- 具备良好的服务态度,能够遵循酒店前台接待规定;
- 具备良好的沟通技巧,能够与客人有效沟通;