工作内容：
负责电话客服和服务平台的运营，处理来电、转接和挂断，提供专业的解决方案，确保客户满意度。
主要职责：
- 接听电话，处理来电、转接和挂断，确保客户及时得到满意的解决方案；
- 根据公司规定，对来电信息进行转介或记录；
- 对客户进行回访，了解客户需求，提供相应的解决方案；
- 负责电话客服平台的使用和维护，对电话客服平台的数据进行统计分析；
- 负责公司的客户满意度调查和维护，确保客户满意度处于良好水平；
- 遵守公司的各项制度和规定，完成公司安排的其他工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备电话客服或相关工作经验优先面试录取；
- 熟悉电话客服工作流程，具备良好的沟通能力和团队合作意识；
排班需具备接受夜班工作安排（可在家远程接听及受理办公）
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解国家法定节假日，具备良好的职业道德；