所属部门：分公司运营管理处
岗位职责：
1.密切跟踪监管动态、政策调整和行业趋势，推进公司消费者权益保护工作体制机制建设，持续完善相关规章制度；
2.制定消费者权益保护工作计划，完成相关报告；推动各部门、各机构不断完善消保工作体系；
3.负责投诉及调解工作，包括案件处理、数据统计及分析、投诉案例汇编及投诉档案整理；
4.负责监管局、总公司及分公司安排的其他工作。
任职要求：
1.具备大学本科及以上学历，具有1年以上寿险相关工作经验。
2.了解保险公司运作模式，熟悉保险、法律知识和监管文件要求，了解调解或投诉管理相关工作，熟练操作计算机办公软件。
3.具备一定保险专业知识和风险识别能力；学习能力强，具备一定沟通协调能力，具有创新意识和服务意识；具备良好的心理素质和抗压能力；具备一定的公文写作能力。
办公地点：分公司