职位信息
岗位职责:
1、通过在线的方式为用户提供产品售后咨询和APP使用服务工作;
2、通过在线的方式解决一般客诉,如遇无法解决的问题,能及时反馈上级沟通;
3、通过与客户的沟通分析客户的需求,通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;
4、需要对售后产品在系统内进行工单创建。
5、针对在线无法解决的售后问题,主动致电客户进行电话沟通
任职要求:
1、熟练使用windows及office软件
2、有很强的顾客服务意识,能够清楚的理解对问题的描述
3、优良的书面表达能力
4、电脑键盘打字50字/每分钟
5、有其他售后客服经验***,
福利待遇:
入职购买五险一金
月休八天轮班制
有部分班次可居家办公(需自备电脑)
公司信息
三诺于2002年8月7日在长沙高新创业园成立,是高新区培养的***家上市公司。自创立以来,三诺一直秉承“恪守承诺、奉献健康”的企业宗旨,专注于推动糖尿病健康事业的发展,并致力于生物传感技术的创新。
三诺的核心价值观是为爱而诺。恪守对用户的承诺,以用户为中心,提供高品质、可负担且易使用的产品和服务,让生活更健康。恪守对员工的承诺,为员工提供充满关爱及成就感的工作环境,重视员工发展。恪守对合作伙伴、社会、股东的承诺,为合作伙伴和社会提供领先的解决方案,为股东创造价值;遵循道德,承担社会责任,相互尊重。
在中国,超过50%的糖尿病自我监测人群使用着三诺的产品,线上业务覆盖超20家主流电商平台,连续10年血糖类目***,成功推动了中国血糖仪普及和糖尿病患者自我血糖监测与管理。
2016年,三诺启动全球化布局,进入全球血糖仪行业领先阵营,积极拓展血脂、糖化血红蛋白等POCT检测业务以及欧美市场。经过多年的新产品研发及产业布局,三诺及其全资和参股子公司在全球拥有7大研发中心、8大生产基地,能快速响应全球不同地区不同类型客户群体需求,具备了全球范围的资源整合能力,实现了中国***、全球第四的血糖监测市场的布局和领先地位。目前三诺在全球拥有超过2500万用户,业务遍布135个国家和地区。产品和技术在行业内处于领先地位,多次获得***和行业级荣誉,如“国家科学技术进步奖”、“国家技术创新示范企业”、“国家知识产权优势企业”、“湖南省科学技术进步奖”等。
三诺的每一步都在向“全球领先的糖尿病数字管理专家”这一愿景迈进,践行“因为爱,我们致力于为全球糖尿病及相关慢性疾病的人们提供创新、优质的产品和服务,帮助他们提高生活质量”的企业使命。