工作职责:
1.负责接待到店咨客咨询户，及时引导办理相关业务，协助客休专员提供服务；
2.负责对新车客户进行电话回访，跟踪客户购车后的使用情况，快速解决客户反映的问题；
3.根据CRM系统规范要求，对到店客户流量进行标准记录，并录入系统；
4.负责对每日到店流量进行核对，确保录入准确性；
5.分析管控回访中客户信息的不准确率，分析客户信息的不合格率。
6.负责对业务部门进行执行监督点检，对不符合工作标准的流程督促业务部门整改。
任职资格:
1.20-35岁，大专及以上学历，专业不限，普通话标准；
2.具备1年以上回访工作经验，有汽车行业工作经验者优先考虑；
3.具备良好的沟通表达能力、亲和力强、有耐心、抗压性强，思维敏捷等。