工作内容：
负责公司电商平台的客服工作，处理客户提出的咨询、投诉等问题，确保客户满意度并提供优质的售后服务。
主要职责：
- 负责接收、回应用户提出的咨询、投诉等问题，并确保问题得到及时解决；
- 根据公司规定，对售后产品进行处理，并负责跟踪售后服务的质量；
- 负责与公司内部团队沟通，确保售后服务问题得到及时处理；
- 负责维护客户关系，建立良好的客户形象，提高客户满意度；
- 负责公司规定的其他售后服务工作。
职位要求：
- 具有本科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 不限工作经验，有同类工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具有敏锐的问题发现能力；
- 具有较强的售后服务意识，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如办公软件、CRM系统等。