工作内容：
负责公司网络客服的运营，处理网络/在线客服业务，解答客户的问题，协助主管完成团队工作。
主要职责：
- 负责公司网络客服的运营，包括负责客户服务体系的维护，处理客户在线咨询、投诉、受理等；
- 对客户的问题进行解答，协助主管处理复杂的客户问题，并跟踪问题解决情况；
- 负责记录客户问题，并对问题进行分类、汇总，为解决客户问题提供参考；
- 负责公司网络客服团队的管理，协调客服人员的工作，确保客服质量和效率；
- 遵守公司的各项制度和规定，维护公司的形象和利益。
职位要求：
- 大专及以上学历，计算机、网络等相关专业优先；
- 熟悉网络客服、在线客服等客户服务领域，有相关工作经验优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于协调、处理问题；
- 具有基本的网络知识，了解常见的网络问题；