岗位职责
1. 运营管理：全面负责酒店的日常运营，制定并执行年度经营计划，确保酒店各项经营指标（如营业额、入住率、RevPAR等）的达成；合理控制酒店运营成本，包括人力成本、物资采购成本、能耗成本等，定期进行成本分析并提出改进措施 。
2. 客户服务：建立并完善客户服务体系，确保为客人提供优质、高效、个性化的服务体验；及时处理客人投诉和突发事件，确保客人满意度，维护酒店良好的品牌形象和声誉 。
3. 团队管理：负责酒店团队的组建、培训、考核与激励，提升团队整体素质和业务能力；营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力和员工忠诚度 。
4. 市场营销：制定并执行酒店市场营销策略，拓展客源市场，提高酒店知名度和市场占有率；与旅行社、企业客户、在线旅游平台等建立良好的合作关系，促进酒店业务增长 。
5. 质量管理：建立并维护酒店质量管理体系，确保酒店各项服务符合行业标准和公司要求；定期进行服务质量检查和评估，及时发现问题并进行整改 。
6. 安全管理：建立并完善酒店安全管理制度，确保酒店运营安全，包括消防安全、食品安全、治安安全等；定期组织安全培训和演练，提高员工和客人的安全意识 。
7. 其他工作：完成上级领导交办的其他工作任务，积极参与公司组织的各项活动 。
任职要求：
1、学历背景：专科及以上学历，酒店管理，旅游管理等相关专业优先；
2、工作经验：具有3年以上酒店运营管理经验，其中至少1年以上酒店店长工作经验，熟悉酒店运营流程和管理模式；
3、专业技能：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力，熟悉酒店市场营销、客户服务、财务管理等方面的只是和技能，熟悉OTA酒店管理系统和办公软件；
4、个人素质：具有较强的责任心和敬业精神，工作认真负责，积极主动，能承受较大的工作压力。