德诺（天津）教育科技有限公司
韩语客服

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职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 员工旅游 岗位晋升 提供住宿
薪酬福利：五险一金
发布时间：2025年1月20日
职位描述
岗位职责：
、通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，及时、准确地解答韩语学员及潜在客户关于课程咨询、学习问题、售后疑问等各类咨询与反馈。
2、协助学员完成课程报名、选课、退课等相关操作流程，确保学员顺利完成学习过程。
3、跟进学员的学习进度，定期与学员沟通，了解学员的学习情况和需求，提供必要的学习支持与建议，提升学员的学习体验和满意度。
4、收集、整理学员反馈的问题和建议，及时反馈给相关部门，推动课程优化和服务改进。
5、协助处理韩语学员的投诉事件，积极采取有效措施解决问题，维护公司良好的品牌形象。
岗位要求：
1、精通韩语，具备流利的韩语听说读写能力，韩语 TOPIK 考试达到4级及以上水平；有客服工作经验者优先考虑，尤其是有教育行业客服经验者将更具优势。
2、能够熟练的使用韩语与客户进行交流沟通无障碍；打字速度不低于50字/分钟。
3、反应机敏灵活，思路清晰；具有强烈的客服意识，善于沟通。
4、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速熟悉公司的业务流程、产品知识和服务标准。
5、能够主动学习韩语教育领域的相关知识，不断提升自己的专业素养和服务水平。
6、工作认真负责，积极主动，具有较强的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力。
7、具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同完成工作任务。
8、熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等。
投递说明：
投递简历至邮箱3993078340@qq.com，一轮初试，一轮复试。（初试可线上进行）
其他描述：
1、提供住宿，五险一金齐全，享受带薪年假、快乐下午茶、定期团建拓展等福利，另有丰富的节日福利、生日福利等。
2、办公及生活配套设施齐全，工作氛围浓郁，住宿环境舒适。公司临近地铁公交站，吃喝玩乐及出行非常便利。
3、完善的培训体系和晋升机制，提供丰富的学习机会和广阔的职业发展空间。
4、定期组织丰富多彩的团队建设活动、员工聚餐、户外拓展、游戏竞赛等，增强团队凝聚力，丰富业余生活。
单位简介
您的身边实训专家。我们以“仁慈、德厚、传承文化与文明”为企业宗旨，以最前沿的视角和不懈的追求，致力于为每位学员提供卓越的公考类面试指导培训。

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领域：教育
规模：少于50人
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