岗位职责:
1.负责在抖音平台在线解答客户疑虑，处理客户订单信息；
2.熟悉所有产品知识，关注、反馈产品库存状态；
3.及时有效解决客户物流查件、催单等事项；
4.受理解决简单售后纠纷和投诉，遇到超出客服权限的问题及时反馈到相应上级并解决；
5.与各部门保持良好沟通，做好支持与配合工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，有过线上客服经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑;
2、打字速度达到 60字/分钟，熟练使用办公软件;
3、语言表达能力强，善于网络沟通，有较强的应变能力;
4、有良好的团队合作精神、执行力强、具备很强的主动学习能力。
薪资福利:
1、薪资构成:底薪+绩效+奖金;
2、福利:五险一金试用期即缴，节假日福利，员工旅游等:
3、工作时间:早中晚班排班轮休，周休一天。