工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，协助公司客服中心处理各类客户咨询报价，跟进物流等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责公司客服团队的工作计划和目标制定，并确保其实施和跟踪；
- 管理和指导客服专员/助理，确保客服团队的工作质量和效率；
- 处理各类客户咨询报价、系统开单等问题，并及时反馈并跟进解决；
- 负责客户档案管理和维护，确保客户信息的安全性和准确性；
- 完成公司领导交办的其他事项，协助公司优化客服流程和工作效率。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1-3年客服专员/助理工作经验，熟悉客服工作流程；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的团队协作精神；
- 熟练掌握常用办公软件，熟练使用Office，了解进销存系统优先；
- 了解公司产品和服务，具备对产品和服务的基本理解和认识，了解汽车后市场产品优先