岗位职责：
1. 主管，协调并参与前台员工的日常工作。确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
2. 确保员工仪表得体/干净有序/并能使用适当的礼仪。
3. 确认贵宾，会员顾客、常规以及长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
4. 确保客人的需求，询问，投诉适当处理和调解。
5. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。
岗位要求：
1. 气质形象良好。
2. 2年及以上同等级别酒店主管工作经验，或3年以上同等级别酒店前台接待工作经验。
3. 熟悉前台运营，熟练使用Opera系统。
4. 良好的英文沟通能力。