店铺售后运营（户外运动服饰类运营）
我们是一个年轻的跨境直播创业团队，成员来自于互联网电商大厂，有多个从0到1做起来的千万case。比起螺丝钉，我们更希望大家可以发掘自己更大的潜力。如果你敢于对千篇一律的生活say no，敢于挑战突破，具有极强的思考与执行落地能力，欢迎加入！
岗位职责：
1、负责处理在线客服相关问题，包括接待客户咨询（文字与电话呼叫）、解答问题、负责跨境店铺售后服务工作与监控，包含：TO C售后订单处理、跟踪发货、追踪物流、对商品的换货.退货.退款.补发等售后问题做出清晰登记并及时处理。需要对售后服务体验分负责，需要做每周售后复盘与售后SOP流程优化。
2、熟悉产品型号和商品信息
3、负责店铺国内仓库的出库、入库工作，确保收到货品无破损遗漏，并拍视频留证。
4、熟练使用办公软件,整理与归纳售后客户信息与需求，及时与店铺运营同学做有效沟通，辅助店铺做不断优化。
5、能对公司其余对外线下活动业务做响应。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有至少半年以上电商就职经验，熟悉电商与售后模式，熟悉抖音平台规则，具备运动穿戴类售后经验者/全球购店铺经验者优先；
2、具有一定的网络沟通能力，有吃苦意识和抗压能力，能有效安抚并解决一般售后的问题，有客服呼叫经验的优先；
3、熟练操作电脑，使用Excel等Office软件。
4、能积极的完成公司分配的其他工作。能很好的与其他人相处，有良好的团队合作意识。
5、普通话标准，具备良好的文字与电话沟通能力。
6、能适应工作压力，接受轮班安排
7、愿意在电商行业长久发展，并有信心不断培养和挖掘自己潜在能力。
工作时间：
大小周，与同岗同事排班轮休
可能会根据业务需求排早晚班
薪资：5.5k-7.5k
薪资构成：基本工资＋补贴（交通＋餐补＋全勤））＋绩效＋早晚班补助
周末上班有额外（交通+餐补）
需要有客服经验者
工作地点：深圳市南山区飞亚达科技大厦12楼