一、在招岗位：客服组长丨质检丨培训师
二、工作地点：
保定莲池区
三、竞岗竞聘条件
管理岗位职责：
组长岗位（4名）：
1、监督和管理客服专员的日常操作，确保能按时、保质的为客户提供服务。
2、 管理自己负责小组的日常运作，确保小组整体运营绩效符合既定要求。
3、 为组员提供及时指导及支援，不断提升自己班组客服专员的服务质量及促进日常操作的顺利实施。
4、 按时向主管提交每周及月度工作小结。
5、 负责新进人员受训后的辅导责任，负责召开早晚班会，并向组员传达重要工作，工作安排及相关信息 。
培训岗位（2名）：
1、根据业务侧实际需求组织相应的岗前、岗中、通用力等培训落地工作，并对岗前班级学员的保有率和上线两周数据负责；
2、负责任教客服的培训课程，对客服进行通用力和专业力的培训；
3、能够根据客服具体行为表现及数据，分析客服问题，产出方案或针对性给予相应指导；
4、分析和评估培训成果，优化培训方案和流程，提高培训效果和参与度；
5、完成相关数据表，并及时与部门领导反馈培训情况及课程进度。
质检岗位（2名）：
1、负责对客服人员的工作进行监督和指导，确保其按照公司规定和标准提供优质的客户服务;
2、定期对客服人员的工作进行质量评估，检查并纠正其工作中可能存在的问题和不足之处;
3、设计和开展客服人员的培训计划，提升其服务技能和专业素养;
4、分析客户反馈以及客服工作数据，提供改进建议和优化方案;
5、协助制定和更新客服工作流程和标准，确保其符合公司及行业相关规定和要求;
学历及年龄要求：
大专及以上学历，年龄22-35周岁
能力要求：
1、 遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致、抗压能力强；
2、 善于解答员工难题，善于沟通，有处理投诉的能力；
3、 熟悉Excel报表及PPT的制作；
4、 性格沉稳、善于沟通和决断，具备良好的职业素养与职业道德，敬业诚信、严谨务实；
四、薪资福利
管理岗薪资5K-10K，具体岗位薪资面议。
五险一金，免住宿费，上下班班车接送，员工宿舍（6人间，空调，地暖，独立WIFI），工作环境优美舒适，冬暖夏凉，
晋升空间：目前公司总人员规模1000余人，该项目为公司新项目，目前该团队50人，2025年预计该项目人员规模500+，管理晋升空间非常大。