职位描述：
- 通过邮件/SNS在线对话的方式，受理来自海外各个地区的用户咨询、建议及投诉等相关事宜；
- 了解各个地区的用户需求及建议，并通过翻译转化，无障碍的与用户进行邮件\SNS在线沟通；
- 对用户的各项反馈保持敏感性，及时记录并反馈至相关团队，以确保为海外用户提供更加优质的服务；
- 记录用户需求，协助产品优化，做好用户与产品之间的沟通桥梁。
职位要求：
- 本科及以上学历的在校生，英语相关专业优先；
- 具有良好的英语阅读和书写能力；
- 具备较强的学习能力，能快速学习相关业务知识；
- 具备较强的耐心、包容心且具备较强的服务意识、团队合作意识。
上班时间：9:00-18:00（上五休二，轮休）