岗位职责:
1、熟悉厂家质量担保工作业务知识;
2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定;
3、按照厂家索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务;
4、按照厂家有关规定及时填报和反馈相关报表,报告,并按要求返回损伤件;
5、主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息;
6、积极向客户宣传厂家索赔条例,并提供使用,技术方面的咨询;
7、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
8、掌握本店维修业务需求,了解本店的库存情况,提高库存结构合理性,降低滞压库存,确保维修用配件的供应;
9、熟悉品牌方的相应配件政策,协助配件主管完成配件销售任务;
10、根据品牌方有关通知、 规定,做好配件采购计划,保证供应及时性、准确性,适时调整库存计划;
11、向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息。
任职条件:
1、具备大专及以上的学历;
2、具有一定的相关经验;
3、熟悉掌握厂家汽车构造和工作原理;
4、坚持原则,能严格按厂家索赔条例及程序处理索赔业务;
5、具有较强的沟通能力;
6、熟悉电脑操作。