工作内容:
负责接待客人,负责客房的清洁和维护,确保房间整洁、卫生并符合客人需求。
主要职责:
- 接待客人:站在柜台接待客人,为他们提供服务,确保客人满意并满意地离开酒店。
- 清洁和维护客房:定期检查客房,清洁并维护房间,确保房间整洁、卫生。
- 确保房间整洁:当客人离开房间时,检查房间是否整洁,并立即通知并安排清洁。
- 满意地离开酒店:确保客人满意并满意地离开酒店,即使需要特别安排。
职位要求:
- 有一定的服务行业经验,或者有一定的客房服务经验。
- 熟悉客房服务流程,了解如何清洁和维护房间。
- 具备良好的沟通能力和服务意识,愿意提供良好的服务。
- 具备基本的计算机知识,能够使用预订系统和提供客人所需的在线支持。
- 至少能够轮班值班,以确保客人始终得到服务。
- 有意向在酒店行业长期发展,对酒店行业有热情。