工作内容:
作为电话运营商客服,你将负责处理电话客户咨询、投诉和需求,确保客户满意度并提供满意的解决方案
主要职责包括:
- 接听和处理电话客户咨询、投诉和需求,确保客户满意度;
- 记录并跟进客户问题,及时提供解决方案;
- 参与团队维护及客户关系维护工作,确保客户满意度的持续改进;
- 遵守公司的服务规范及流程,确保客户的个人信息及隐私安全;
- 完成公司安排的其他工作,如参与培训等。
职位要求:
-中专/高中及以上学历, 要有毕业证原件,或学籍证明,应届毕业生, 可以接受小白、接受实习生(至少工作6个月以上/实习证明3个月后开)
-可以接受少数民族(必须要普通话标准)
-年龄上限35岁 ,普通话流利,电脑办公系统和软件熟练使用
- 不限工作经验,有相关客服或销售工作经验者优;
- 具备良好的沟通能力和口头表达能力,具备良好的倾听习惯,能快速做出反应;
两个城区在招:双流区、武侯区(会有岗前培训)
入职后需办理一张联通卡,作为工号使用
工作时间采取排班制,月休6-8天