工作内容:
负责为客人提供专业的客房服务,包括办理入住、退房,清洁客房,以及保持房间的整洁和舒适。
主要职责:
- 负责接待客人,确保客人满意并顺利入住房间。
- 定期检查客房,确保房间干净整洁,并确认客人满意。
- 在客人需要时,提供相应的服务,如提供早餐、茶水等。
- 负责保持房间内的设施和设备清洁,并在客人离开时进行确认。
- 处理房间内的任何问题,并确保问题得到及时解决。
职位要求:
- 具备良好的服务意识,能够为客户提供专业的服务。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和客人保持良好的关系。
- 具备一定的英语阅读和写作能力,能够与来自不同国家和地区的客人沟通。
- 至少具备1年以上的酒店客房服务工作经验,熟悉相关的工作流程和技能。