职责
- 协助监督和协调前堂部员工的活动，确保营运顺畅和出色的客户服务。
- 协助培训、指导和评估前堂部团队成员，以提升他们的技巧和表现。
- 审核当天预期到达的客人，并检查所有VIP和特殊请求的预订，确保预登记、正确分配房间，并通知其他部门房间分配情况。
- 满足客人的需求，确保客人有愉快的住宿体验；根据客人需要，协助餐饮、娱乐或交通的预订。
- 快速并专业地处理客人的咨询、投诉和请求，以确保客人的满意度。
- 建立程序，准备和协调工作时间表，加快工作流程。
要求
- 酒店或旅游管理或相关学科的学士学位或文凭。
- 至少有1年在奢华酒店前堂部的管理经验。
- 能流利使用粤语、普通话和英语，其他外语能力者优先。
- 具备Opera Cloud系统知识者优先。
- 形象大方，注重客户服务。
- 优秀的人际交往和指导能力。
- 自我组织能力强，注重细节，责任心强。