工作内容：
负责酒店前台的接待和管理，确保客人获得及时周到的服务，提高客户满意度和酒店的形象。
主要职责：
- 负责接待来访客户，包括明星和其他重要客人，给他们提供专业的服务，确保他们的需求得到及时满足，并记录下他们的反馈；
- 管理和维护前台区域，确保整洁和有足够的座位，根据需要调整布局；
- 负责酒店门禁的管控，处理门禁卡和相关事宜；
- 处理客户的投诉和建议，并记录和报告重要事件；
- 确保所有酒店政策得到遵守，并与酒店管理层沟通，以确保客户满意度的提高；
- 负责酒店内部和外部环境的维护和清洁，以确保酒店始终保持良好的卫生和形象；
- 完成其他由 management 分配的任务。
职位要求：
- 年满18周岁以上即可
- 具备良好的服务意识和服务质量，具备良好的沟通和组织能力；
- 至少熟悉酒店前台的工作流程和礼仪规范，了解酒店的相关政策和规定；
- 具备基本的英语阅读和写作能力，能够与客人沟通；
- 熟练使用前台接待软件，能够熟练处理在线预订、查询和投诉；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，对工作认真负责，具备服务行业的背景优先考虑；