一、岗位职责
1. 负责宾客的接待、登记、入住与退房等手续办理，确保流程高效、准确。
2. 解答宾客关于酒店服务、设施、周边信息等各类咨询，提供优质的客户服务。
3. 处理各类预订，包括电话、线上平台等渠道，及时确认并更新预订信息。
4. 管理宾客账务，准确处理现金、银行卡、第三方支付等结算方式。
5. 协助处理宾客投诉与突发事件，及时向上级汇报并跟进解决。
二、任职要求
1. 年龄在18-33岁之间，身高160cm以上
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 熟练使用酒店预订系统、办公软件（如Word、Excel）。
4. 有酒店前台、客服或相关工作经验者优先考虑。
5. 工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力。
三、工作待遇
1. 月薪底薪+好评提成（综合4500-5000）
2. 提供完善的福利体系，包括节日福利、员工餐等。
3. 广阔的职业发展空间，提供定期培训与晋升机会。
工作地点：yolo鹅岭美术酒店（重庆鹅岭二厂文创公园）